Longui, Y. J., Chiarani, M. e Oliveira, B. A. de (2025) “Atendimento ao cliente em bancos: estudo de caso sobre os impactos da era digital e seus canais de acesso”, Revista Mato-grossense de Gestão, Inovação e Comunicação, 3(2), p. 73–84. Disponível em: https://revistas.fasipe.com.br/index.php/REMAGIC/article/view/616 (Acessado: 2 maio 2026).